リードナーチャリングが必要な時代
リードナーチャリングとは、マーケティング用語で見込み客や既存顧客に対し、商品購入までのアプローチを段階的、継続的に行い、ステップアップするように購入意識を育てていくことです。特に不動産やリフォーム、車、保険、ウエディング関係などの高額商品や、決済に時間のかかるBtoBビジネスなどではリードナーチャリングがよく使われます。リード（見込み客）をナーチャリング（教育）する事を指し、受注角度の高い見込み客（ホットリード）だけではなく、受注角度の低い見込み客（コールドリード）にも効果があります。
特に高額商品や決済までに時間のかかるBtoBなどでは、見込み客との関係性を深めるまでに時間がかかります。このプロセスを可視化し、効率的に行う方法をリードナーチャリングと言います。
リードナーチャリングの考えを導入していない会社は「即決」を顧客に迫り、ある側面（売上げの多少の即効性など）では成功しますが、ある側面（生涯顧客利益「LTV」や成約率など）では失敗しがちです。会社の状況にもよりますが、出来るかぎり見込み客の状態に合わせたリードナーチャリングを行うとビジネスが成長しやすく、現場も合理的に考える事が出来て、売上げも上がりやすくなるでしょう。
大事なことは、プロセスを段階に分けて対応すること
リードナーチャリングではセールスまでを大きく分けて３段階に構成する事が出来ます。
①リードジェネレーション（見込み客の獲得） ・・・ まずは自社の商品やサービスに興味のありそうな見込み客を集める段階。展示会や試供品、無料オファーの提供や、メルマガ登録、モニター募集など様々なアプローチで顧客との接触経路を築きます。大事なことはメールアドレスや住所録など、接触出来る情報を集めることです。
②リードナーチャリング（見込み客の教育） ・・・ メルマガやSNS、イベント、セミナーなどを通じて、商品やサービスへの理解度を深めます。やみくもにメールの一斉送信などではなく、その顧客の状況やレベルに応じて最適なコンテンツを送ることが理想とされています。初めてメルマガを読みだした人と、セミナーにも参加して、試供品を試した人では受け取る情報の理解レベルが違いますので、最適なタイミングで最適なコンテンツを届けるようにしましょう。
③セールス（顧客化） ・・・ リードナーチャリングの最終目的は顧客化です。セールスをしやすくするために、どのコンテンツから流入してきた顧客なのか、どういった行動を行っていたのかを把握し、適切なアプローチを取ることが出来ればセールスはとても行いやすくなります。即決を狙いすぎる無理なクロージングトークや無理なダンピング（値下げ）などで、現場や経営状況が疲弊するよりも、だいぶ楽なセールス活動を行うことが出来る可能性があります。
重要なことはセールスプロセスのシナリオ作り
リードナーチャリングの重要なポイントはシナリオ作りです。セールスのシナリオ作りの最初の段階では、効果的な内容を作れない可能性もあります。トライアンドエラーを繰り返し、自社の状況や顧客にあったシナリオを作成出来れば、適切な見込み客に、適切なタイミングで、適切なコンテンツを提供し、科学的にセールスプロセスを踏むことが出来るでしょう。
ある調査結果では、自社のフォローを止めてしまった見込み客の約75%もの人が2年以内に同業他社で商品の購入を行うようです。これは会社経営において大きな機会損失ではないでしょうか。
マーケティングオートメーション（MA）ツールやSFAなどのツールを活用したり、WEBでの接触だけでは無く、リアルなコミュニケーションなど様々な方法で見込み客と接触しましょう。
見込み客にとっては情報も多く、何を選べばベストなのかが分かりにくい時代ですから、リードナーチャリングを行うことでビジネスは飛躍する時代です。
4年間経営した会社を倒産後、再度起業したインターネット広告代理店（エックスラボ）を3期目で年商約10億円グループにまで成長させる。集客をしたい中小企業の経営者や大手企業の担当者、同業他社までも参加するセミナーを開催する起業家。広告マン兼マーケッター。
この記事が気に入ったらいいねしよう！
最新記事をお届けします。
ソーシャルで記事を共有する
facebookでコメン卜する
記事にコメントを残すコメント数：27
※がついている欄は入力必須です
-
2021年06月14日 23:40
701253 986888The electronic cigarette uses a battery and a small heating factor the vaporize the e-liquid. This vapor can then be inhaled and exhaled 605274
-
2021年06月26日 08:18
690854 551514building websites is not only fun, but it can also create an income for yourself;; 910434
-
2021年07月31日 17:47
451997 762373Deference to site author , some fantastic entropy. 487658
-
2021年10月09日 03:56
294646 455018For anybody who is considering about external complications, sometimes be tough amaze those to realize to produce just a single weed in this really flowing typically requires eleven liters concerning gasoline to. dc free of charge mommy blog giveaways family trip home gardening residence power wash baby laundry detergent 423523
-
2021年10月15日 14:22
563639 312425Some genuinely nice stuff on this internet web site , I it. 846774
-
2021年10月20日 21:00
278982 880920I like this site because so a lot beneficial material on here : D. 178989
-
2021年11月19日 09:46
679191 732209I genuinely enjoy looking via on this web internet site , it holds superb articles . 731824
-
2022年01月11日 10:42
537240 613509We are a group of volunteers and opening a new system in our community. Your internet site given us with valuable details to function on. Youve done an impressive job and our entire community is going to be grateful to you. 387842
-
2022年02月22日 11:00
357858 609917amazing post, extremely informative. I wonder why the other experts of this sector do not notice this. You should continue your writing. Im sure, youve a terrific readers base already! 99595
-
2022年02月25日 21:29
696769 34601I genuinely enjoy seeking at on this website , it has amazing content material . 172445
-
2022年03月27日 02:08
Awesome post.
Also visit my web site … that info (tinyurl.com)
-
2022年03月27日 17:56
I know this if off topic but I'm looking into starting my own weblog and was wondering what all
is needed to get setup? I'm assuming having a blog like yours would cost a pretty penny?I'm not very web savvy so I'm not 100% sure. Any tips or
advice would be greatly appreciated. Appreciate itmy blog – info where (http://tinyurl.com/yam6darm)
-
2022年04月02日 11:21
Simply desire to say your article is as surprising. The clarity in your post is simply excellent and i can assume you are an expert on info this (tinyurl.com) subject.
Well with your permission let me to grab your RSS feed to keep
up to date with forthcoming post. Thanks a million and please continue the gratifying work. -
2022年04月03日 03:25
Very quickly this website will be famous among all
blog users, due to it's good articlesLook at my web page :: cheap airline ticket
-
2022年04月03日 11:51
I am curious to find out what blog system you have been utilizing?
I'm experiencing some small security problems with my latest site and I'd like to
find something more risk-free. Do you have any solutions?Also visit my blog post: flights
-
2022年04月04日 05:39
I want to to thank you for this good read!! I absolutely enjoyed every bit of
it. I have got you saved as a favorite to check out new things
you post…Also visit my blog post: best rates on airfare
-
2022年04月04日 23:40
I don't even know how I ended up here, but I thought
this post was good. I do not know who you are but certainly
you are going to a famous blogger if you are
not already 😉 Cheers!Here is my web site: the cheapest flights
-
2022年04月05日 13:46
I know this website provides quality depending content and extra data,
is there any other web page which gives these data
in quality?Also visit my homepage: flight tickets cheap
-
2022年04月05日 23:43
Heya! I understand this is kind of off-topic but I had to ask.
Does operating a well-established blog like yours
take a large amount of work? I am completely new to running
a blog but I do write in my journal daily. I'd like to start a
blog so I can share my experience and feelings online. Please let me know if you have any kind of suggestions or tips for brand new aspiring blog owners.
Thankyou!my page :: cheapest international airline tickets possible
-
2022年04月06日 12:58
It is not my first time to visit this site, i am browsing
this site dailly and get good data from here daily.Feel free to surf to my webpage; flight ticket booking
-
2022年04月06日 18:54
Very good information. Lucky me I recently found your site by accident (stumbleupon).
I've book marked it for later!Also visit my blog extremely low airfares
-
2022年04月07日 08:48
Your style is so unique in comparison to other people I've
read stuff from. Thanks for posting when you've got the opportunity, Guess
I will just bookmark this page.Also visit my web blog gamefly
-
2022年04月11日 00:58
I every time spent my half an hour to read
this blog's posts every day along with a cup of coffee.Here is my site; gamefly
-
2022年05月10日 15:45
Good day! This is my first visit to your blog! We are a collection of volunteers and starting a new initiative in a community in the same niche.
Your blog provided us valuable information to work on. You have done a outstanding job!Also visit my site … info their [tinyurl.com]
-
2022年05月11日 23:15
I was wondering if you ever considered changing the page layout of
your blog? Its very well written; I love what youve got to say.
But maybe you could a little more in the way of content so
people could connect with it better. Youve got an awful lot of text for
only having one or two images. Maybe you could space it out better?Also visit my web page that info (tinyurl.com)
-
2022年05月17日 03:15
If you wish for to increase your experience just keep visiting this web site and be updated with the info
(tinyurl.com) hottest gossip posted here.
関連する記事 閲覧された記事と似た投稿
人気のある記事よく読まれているページ
-
広告
アドテクとは？~広告技術の進化~
-
ビジネス用心理学
リスクを回避して購入意欲を高める方法
-
ビジネス用心理学
ビジネスの成功に必要な心の知能指数EQ
-
独りごと
安くて良いホームページなんてある訳無い！
-
マーケティング
Googleが評価するホームページとは？
-
独りごと
柔道家・野村忠宏さんがマネジメント会社(Nextend)を設立！
877439 453753Finally, got what I was searching for!! Ive truly enjoying every small bit of this. Ecstatic I stumbled into this post! and also Ive bookmarked to look at special details for your blog post. 620806